Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Plexo es un producto de DOMUN TECH S.A.S., sociedad colombiana. En estos términos «Plexo», «nosotros» o «nuestro» se refiere a DOMUN TECH S.A.S., y «tú» a la persona o empresa que usa Plexo.

2. Qué es Plexo

Plexo es un software en la nube para facturación electrónica, contabilidad y nómina electrónica en Colombia. Los documentos electrónicos se envían a la DIAN a través de un proveedor tecnológico autorizado.

Plexo no es un asesor contable, tributario ni legal: la información que presenta te ayuda a cumplir, pero las decisiones y obligaciones tributarias son de tu empresa y de su contador.

3. Tu cuenta y tus usuarios

Para usar Plexo creas una cuenta con datos reales y actualizados. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que hagan los usuarios que invitas a tu empresa.

Quien registra la empresa declara que puede actuar en su nombre. Puedes invitar usuarios con distintos roles y quitarles el acceso cuando quieras.

4. Planes, prueba gratis y pagos

Plexo se paga por módulo y por nivel, con los precios publicados en la página de precios, en pesos colombianos y antes de IVA. El plan Gratis no vence y no emite documentos electrónicos ante la DIAN.

Toda empresa nueva tiene 30 días con todo Pro, sin tarjeta. Al terminar, la empresa pasa al plan Gratis si no eligió un plan pago.

Si un pago vence, tienes 5 días de gracia. Después la empresa pasa al plan Gratis y los módulos pagos quedan de solo lectura hasta que vuelvas a un plan.

5. Facturación electrónica y documentos

Tu empresa es responsable del contenido de cada documento que emite (clientes, valores, impuestos y numeración autorizada) y de habilitarse ante la DIAN como facturador electrónico. Plexo calcula, firma por medio del proveedor tecnológico y transmite los documentos, y te muestra la respuesta de la DIAN.

Plexo no responde por rechazos o sanciones que vengan de datos incorrectos que registraste, ni por demoras o fallas de la DIAN o de terceros que no dependen de nosotros.

6. Tus datos

Los datos que registras en Plexo son de tu empresa. Los usamos solo para prestarte el servicio, como explica la política de tratamiento de datos personales.

Si bajas de plan o dejas de pagar no borramos tus datos: puedes consultarlos y descargar lo que ya existe.

7. Uso aceptable

No puedes usar Plexo para actividades ilegales, para emitir documentos falsos, para intentar entrar a datos de otras empresas ni para afectar el funcionamiento del servicio. Si eso pasa podemos suspender la cuenta.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Plexo esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control. Te atendemos por los canales publicados en la web.

9. Terminación

Puedes dejar de usar Plexo cuando quieras. Podemos terminar el servicio si incumples estos términos, avisándote antes salvo que la ley o la seguridad del servicio exijan actuar de inmediato.

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos publicamos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por correo o dentro de Plexo.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier pregunta escríbenos a ventas@nuube.co.